常问问题
使用须知

可以把正鳄鱼油涂在脸上吗?

可以,正鳄鱼油即能涂在脸上也能擦在身体上。但由于是油的关系,我们建议你把正鳄鱼油当成晚霜擦,好让皮肤有时间完全吸收。我们也建议您在涂之前,先冷藏鳄鱼油,以减少油味。

鳄鱼油的香味重不重?

鳄鱼油有一股重油味,但通常在涂抹后的十五到三十分钟就闻不到了。我们也能把味道去除,但我们认为我们的鳄鱼油越纯越好,就为了保留它最高的修复能力。

如果您对鳄鱼油的味道比较敏感,我们建议冷藏您的鳄鱼油。这将减少油味,而不降低鳄鱼油的功能。鳄鱼油会在较冷的环境下会凝结。即使鳄鱼油凝结起来,你还能照常使用。

我能不能也涂抹在割伤、烫伤等小伤口?

能。正鳄鱼油最初在1968年被发现有能治疗在工作时被割伤及烫伤的工人,并且也能大幅度避免留下疤痕。至今,我们的正鳄鱼油保留着它原有的基本舒缓功能,所以非常实用,适合放在任何急救包里。

我有敏感皮肤,还能用鳄鱼油吗?

正鳄鱼油已被测试过,它能舒缓湿疹,也不会刺激皮肤。但是,如果你的皮肤非常敏感,我们建议你先涂抹一点鳄鱼油在一小块皮肤上,若感到不适,就立刻清洗掉。

产品品质

我怎么知道这正鳄鱼油不是仿冒品?

我们是正鳄鱼油的第四代经营者。我们也是唯一的官方在线分销商,直接从我们这里购买能保证它的真实性。

你们的正鳄鱼油跟其他鳄鱼油牌子有什么区别?为什么我应该买正鳄鱼油?

华安药行是鳄鱼油的开拓者。我们花了四十多年不断改进我们处理的鳄鱼脂肪的特别方法。我们在生产其他油也有近百年的经验。

正鳄鱼油有凝结,是不是坏了?

不,它不是坏了。正鳄鱼油会在较冷的环境下会凝结。这不会影响它的功能。即使正鳄鱼油凝结起来,你还能照常使用。当环境又热一点时,它又会变回它原本的金色液体。但请注意包装盒上的有效期!

运输方式及付款

鳄鱼油能运送到哪个国家?

华安鳄鱼油目前只能运送到中国。关于新加坡购买,不妨到新加坡牛车水,克罗士街上段,门牌34号探访华安药行的店。由于需要濒危物种公约的许可证,运送到其他国家会比较昂贵,所以我们目前不提供这项服务。如果您想从其他国家购买,请通过电邮的方式联络我们。

送货需要多长时间?

这要看你的所在地而定。我们会在收到订单后的四十八小时以内发货,你应该能在两个礼拜内收到货。如果你有特殊情况而急需拿到货,你能通知我们,我们会尽量满足你的需求。

已经下了订单,但还没收到货!

由于运输方面有时会出一些问题,我们敬请你原谅!如果你十四天工作日后还没收到货,请用电邮的方式立刻联系我们。

我必须拥有一个PayPal帐户购买吗?

不,我们使用PayPal作为我们的支付网关,因为它即安全又方便。但你并不需要一个帐户来购买,你可以用任何认可的信用卡或转账卡支付。

我想支付,可是在结账过程中,被转到Paypal的网页,这正常吗?

对的,在支付过程中,您会被转移到Paypal的网页。在这个网页上,您需要填入您的付款细节。这是最安全与方便的支付方法。Paypal在西方是最受信赖的支付官网,对买卖双方都有安全保护。

在Paypal 页面上,我无法完成支付过程,怎么办?

填写信息的时候,请加倍小心,要仔细的填写。如果还是无法完成,您可以通过免费电话咨询Paypal客服热线:400-921-1000 或 400-680-6220

你们会使用Alipay支付宝吗?

我们目前正在探索Alipay支付宝等其他支付方式的可能性,但还没有付诸实施。如果你有任何付款方式的建议,请告诉我们,我们会尽量实行。

公司展望

有没有大小不同的瓶装正鳄鱼油吗?

我们目前只售卖瓶装四十六毫升的鳄鱼油。如果有瓶装大小的建议,请告诉我们,我们会尽量做到!

有打算制造其他正鳄鱼油的产品吗?

我们正在努力研发其他产品,如乳液及护唇膏。然而,这将需要一些时间,以确保它们符合我们严格的标准,并同时保持我们的历史和传统。请锁定我们的网页,若有想看到的新产品,也不妨告诉我们!

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